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FAQ

Quais são os horários de envio dos seus produtos?
Demoramos 2-3 dias para processar o seu pedido e depois 10-25 dias úteis para entregá-lo a você.

Nota: Se o produto que você comprou foi anunciado como Giveaway gratuito então poderia levar até 4-6 semanas para chegar. Sabemos que é muito tempo mas essa é a única maneira de manter os custos de envio internacionais baixos para os nossos clientes internacionais. Agradecemos a sua paciência.

Você entrega para a Europa?
Sim, absolutamente. Nós entregamos em toda a Europa e Worldwide. O nosso tempo de entrega padrão é de 10-25 dias úteis mas você pode acelerá-lo pagando extra para a Express Delivery.

Onde você está localizado?
Estamos localizados na Holanda 

Recebi um item quebrado. O que posso fazer agora?
Sentimos muito por ouvir isso. Basta nos enviar uma foto do item quebrado em support@shopist.nl e lhe enviaremos um substituto imediatamente.

Ainda não recebi a minha encomenda. O que está demorando tanto?
Pedimos desculpas pelo atraso. Às Vezes a navegação internacional pode demorar mais devido ao desembarcar aduaneiro. Você pode acompanhar o seu pedido e ver onde está no momento. Se você ainda sentir que precisa de ajuda no rastreamento ou necessidade de consultar sobre sua ordem então por favor e-Mail em: support@shopist.nl

Qual é a sua Política de Retorno & Refund?

Devolve

Temos uma Política de Retorno de 30 dias em que você pode devolver o item se ele não for o tamanho / item certo que você queria comprar. Se você gostaria que também possamos enviar uma substituição para o item devolvido em nenhum custo para você.

Reembolsos

Para quaisquer itens danificados, temos uma política de reembolso integral se você entrar em contato conosco dentro de 14 dias após receber o item. Nós também podemos enviar um substituto para esse item sem nenhum custo para você.

Não oferecemos reembolso em itens de venda. Leia mais sobre nossa política de retorno